Normalmente, enviamos los pedidos desde nuestro almacén en Europa y el almacén en el Reino Unido, por lo que casi todos los países europeos pueden recibir entregas. Algunos productos nuevos solo podemos enviarlos desde el almacén en China, y para algunos países se cobrará una tarifa de envío.
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Almacén |
Países de Envío |
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Europa |
Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Italia (Norte y Sur), Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Mónaco, Irland |
Envío desde almacenes locales de la UE:
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Almacén |
Tipo de Envío |
Tiempo de Envío a la dirección local |
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Almacén IT |
BRT |
2-3 días laborables |
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Almacén DE |
DHL/GLS |
2-3 días laborables |
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Almacén ES |
DHL/Correos |
2-3 días laborables |
Nota: Si enviamos su paquete desde otro almacén de la UE (no local), normalmente lo recibirá dentro de 7 días.
Europa: 10-20 días laborables
América del Norte: 10-20 días laborables
Nota: El tiempo de tránsito depende de su ubicación y del lugar desde donde proviene su paquete. Si desea más información, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente. Resolveremos su problema lo antes posible.
Actualmente, todos los productos Cubot ofrecen envío gratuito para todos los teléfonos, pero para algunos países de la UE que no están cubiertos por nuestros almacenes, cobraremos entre €7-€10 si elige el servicio de envío desde nuestro almacén en la UE. Para productos nuevos que solo se pueden enviar desde el almacén en China, podemos cobrar €20 (incluye tarifa de impuestos) para algunos países que aplican aranceles. Puede consultar el detalle al momento de pagar.
1.Después de realizar el pedido, no podrá cambiar la dirección de envío;
2.Si el pedido no ha sido pagado, puede cancelar el pedido y realizar uno nuevo;
3.Si el pedido ha sido pagado con un plazo de un día, pero aún no se ha actualizado la información de envío, puede contactar con el servicio de atención al cliente para confirmar si es posible cambiar la dirección de envío;
4.Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá modificar la dirección de envío;
5.Por favor, contáctenos lo antes posible si encuentra algún error en la dirección, pero no nos hacemos responsables por los costos de transporte o el fallo en la recepción de los productos debido a una dirección de envío incorrecta.
Todos los paquetes de Cubot están perfectamente sellados en el almacén antes de ser enviados.
Al recibirlo, por favor revise el estado externo del paquete para ver si hay signos de daño o si el paquete ha sido abierto durante el tránsito. Le solicitamos que no firme ni acepte el paquete si tiene dudas sobre su estado. En su lugar, devuelva el paquete al repartidor.
Abra el paquete frente al repartidor para confirmar la cantidad, la marca de los productos y la lista de empaque. Si encuentra algo anómalo, como productos manipulados o faltantes, pida a la oficina de correos que le proporcione un documento oficial, especialmente el formulario de solicitud de reclamación, tome fotos o un video del desempaquetado y contáctenos.
Puede rastrear los detalles de su pedido en Cubot.com o directamente a través de los sitios web de nuestros socios de entrega utilizando su número de .
seguimiento. 17Track:https://www.17track.net
Puede enviar un correo electrónico a support66@cubot.net.
Nuestros almacenes están ubicados en China, Alemania, Italia y España. Su pedido será enviado desde uno de estos almacenes.
Si el envío proviene del almacén de la UE, no hay tarifa de aduana. Si el envío proviene del almacén en China, los países de la UE y México no tienen tarifas aduaneras, pero otros países pueden necesitar pagar tarifas aduaneras. Si necesita ayuda, no dude en contactarnos.
