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FAQ

Verificar problemas de conectividade

Problemas de Conectividade

  • Caso seu dispositivo não consiga mais acessar os dados, há algumas coisas que você deve verificar.

  • Certifique-se de que o modo avião não está ativado, pois isso impede qualquer conexão de dados ativa que não seja o Wi-Fi.

  • Verifique se sua rede Wi-Fi possui uma conexão de dados ativa e funcional.

  • Tente conectar seu dispositivo a outra rede Wi-Fi para verificar se o problema não é com a rede atual.

  • Desative a conexão Wi-Fi e verifique se seu dispositivo está recebendo dados móveis.

  • Se os dados móveis também estiverem indisponíveis, reinicie o dispositivo e tente novamente.

  • Certifique-se de que os dados móveis estão ativados entrando em contato com seu provedor de serviços.